Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Qui est responsable
SOS Fenêtres (Fenêtres Lagarde inc.) est responsable des renseignements personnels recueillis par ce site. La personne responsable de leur protection est Francis Lagarde, propriétaire. Pour toute question ou demande, écrivez à info@sosfenetres.ca ou appelez au 514 313-7443.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Par le formulaire de soumission et le formulaire de contact, nous recueillons :
- votre nom
- votre numéro de téléphone
- votre adresse courriel
- votre ville (formulaire de soumission)
- le genre de travaux et votre message
- votre choix de recevoir, ou non, nos conseils et nos offres par courriel
Ces renseignements servent à répondre à votre demande, à préparer une estimation et à faire le suivi des travaux. Nous ne les vendons pas, et nous ne les utilisons pour vous envoyer des conseils ou des offres que si vous l’avez demandé (voir Conseils et offres par courriel).
Où vont vos renseignements
- Votre demande arrive par courriel à Francis Lagarde.
- Une copie est gardée dans le site (outil de soumissions d’Elementor), accessible seulement aux administrateurs.
- SitesPrestige, qui gère le site, reçoit une copie de chaque demande pour s’assurer qu’elle arrive bien.
- Le site est hébergé par Hostinger sur un serveur situé à Phoenix, aux États-Unis. Vos renseignements sont donc conservés hors du Québec.
- Les courriels de SOS Fenêtres passent par Google Workspace, dont les serveurs peuvent aussi se trouver hors du Québec.
Conseils et offres par courriel
Vous pouvez demander à recevoir, à l’occasion, nos conseils saisonniers et nos offres par courriel, avec le formulaire « Conseils saisonniers par courriel » ou en cochant la case prévue dans les formulaires de soumission et de contact. Cette case n’est jamais cochée d’avance, et personne n’est inscrit sans l’avoir demandé.
Nous gardons alors votre adresse courriel, votre prénom si vous le donnez, ainsi que la date, la page et le texte de votre consentement, pour pouvoir le démontrer.
Ces renseignements sont conservés dans le site, chez Hostinger, sur un serveur situé à Phoenix, aux États-Unis. Le jour où nous enverrons nos courriels, ils seront transmis à un service d’envoi d’infolettres, qui peut aussi les conserver hors du Québec. Cette politique sera alors mise à jour. Nous les gardons jusqu’à votre désabonnement.
Pour vous désabonner, écrivez à info@sosfenetres.ca ou appelez au 514 313-7443. Chaque courriel que nous vous enverrons contiendra aussi un lien de désabonnement.
Témoins et statistiques de visite
Le site dépose un témoin essentiel qui retient vos choix de témoins pendant six mois.
Avec votre accord seulement, le site utilise Google Analytics pour mesurer les visites : pages vues, provenance des visites et type d’appareil. Les clics sur le numéro de téléphone et l’envoi d’un formulaire sont comptés de la même façon, sans votre nom ni vos coordonnées. Ces données sont traitées par Google, hors du Québec.
Vous pouvez accepter, refuser ou changer d’idée en tout temps avec le lien Gérer mes témoins, au bas de chaque page.
Combien de temps nous les gardons
Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire pour répondre à votre demande et faire le suivi des travaux, puis nous les détruisons.
Si vous recevez nos conseils par courriel, nous gardons votre adresse jusqu’à votre désabonnement.
Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS) et l’accès à son administration est réservé aux personnes autorisées. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous aviserions les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès à vos renseignements et en obtenir une copie
- les faire corriger
- retirer votre consentement
- demander qu’ils cessent d’être diffusés ou qu’un lien rattaché à votre nom soit désindexé, dans les cas prévus par la loi
- porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec
Écrivez à info@sosfenetres.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Changements
Cette politique peut changer. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.